+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если продавец навязял допуслуги при доставке

Какие нюансы существуют при покупке мебели? В каких случаях можно вернуть продавцу изготовителю качественную мебель? Как быть, если мебель оказалась с браком? Какие правила действуют, если мебель была куплена по образцам или заказана через Интернет? Тип договора При оформлении заказов на мебель существует два типа договоров. Разница между ними заключается в том, с кем именно потребитель подписывает соглашение.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: OLX Как не платить за обьявления Если привышен лимит.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Калининградцы жалуются на навязывание платных услуг в Польском визовом центре 

Какие нюансы существуют при покупке мебели? В каких случаях можно вернуть продавцу изготовителю качественную мебель? Как быть, если мебель оказалась с браком? Какие правила действуют, если мебель была куплена по образцам или заказана через Интернет? Тип договора При оформлении заказов на мебель существует два типа договоров.

Разница между ними заключается в том, с кем именно потребитель подписывает соглашение. Договор подряда заключается с исполнителем, который сам изготавливает мебель, то есть имеет собственное производство.

Если же фирма магазин просто перекупает мебель у изготовителей или третьих лиц, с ней заключается договор купли-продажи. От того, какой именно договор подписал потребитель, зависит, какими правами он сможет воспользоваться. Об этом мы поговорим ниже.

Важно проследить, чтобы в договоре, особенно при покупке мебели по каталогам, были указаны сведения об адресе местонахождении продавца , месте изготовления мебели, цене и условиях ее приобретения, о доставке и сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

И другие документы Какие еще документы кроме договора должен выдать изготовитель исполнитель заказчику мебели? Если вы заказываете комплект мебели или что-то индивидуальное, к вам на дом должен приехать замерщик. Все измерения он должен проводить в присутствии заказчика.

Во-первых, потому что на листе замеров подписи ставят обе стороны; во-вторых, чтобы на месте вы могли решать возникающие вопросы. Учитывая, что не во всех домах прямой угол составляет 90 градусов, это будет нелишне.

Обратите внимание! На нем стоит подпись замерщика, так что вас не имеют права заставлять расплачиваться за его ошибки. А значит, можно будет вернуть такую мебель как некачественную. Прием и сборка Мебель — особый товар, который необходимо внимательно осмотреть при доставке, чтобы убедиться, что на нем нет сколов, трещин и других дефектов.

Особую сложность представляет мебель из натурального дерева или натурального шпона. В ней допускается разнооттеночность, связанная со сложной структурой древесины. Это не является недостатком. Качество полученной мебели и количество ее элементов отражаются в Акте приемки-передачи, который подписывают заказчик и представитель продавца изготовителя.

Если мебель доставлена в запечатанном виде и упакована в герметичные коробки, в документе нужно указать количество коробок и то, что их содержимое не осматривалось. Вскрывать упаковку мебели в таких случаях желательно в присутствии свидетелей либо представителей фирмы, которая будет собирать мебель.

Однако желательно все-таки проверить наличие необходимых документов и комплектующих. Что касается сроков сборки, то они должны быть оговорены в договоре. Если же исполнитель нарушит свои обязательства, заказчик вправе потребовать выплаты неустойки пени за нарушение сроков сборки.

Если же она не оговорена, неустойка рассчитывается исходя из общей цены заказа п. Иногда при доставке мебели фирма указывает, что сборка производится бесплатно. В таких случаях, неустойки за нарушение сроков сборки товара не будет.

На заметку Многие мебельные магазины предлагают потребителям выбрать мебель по каталогам или образцам. Для такого рода покупок существует специальный законодательный акт - Правила продажи товаров дистанционным способом, а также ст.

И там, и там говорится, что продавец в момент доставки должен в письменной форме предоставить покупателю полную информацию о товаре, его основных свойствах, сроках возврата, гарантии, а также о себе официальное наименование организации, адрес фирмы и т.

Имейте в виду, отказаться от товара, купленного по каталогам или другим дистанционным способом, можно в любой момент ДО его получения и в течение 7 дней ПОСЛЕ. Если же в документах, представленных продавцом, ничего не сказано о порядке и сроках возврата, в таком случае этот срок продлевается до 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат качественной мебели При покупке кухонных, столовых или спальных гарнитуров, наборов для ванной комнаты, шкафов-купе, стенок и других комплектов, а также мебели, сделанной на заказ, имейте в виду — вернуть такую мебель нельзя, если в ней нет недостатков, дефектов, брака. Она входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

А вот отдельные предметы обстановки, к примеру, диван, стол, шкаф, можно вернуть на основании ст. Но помните, и в том, и в другом случае речь идет о мебели надлежащего качества. А если с мебелью или ее доставкой все-таки возникли какие-то проблемы?

Как уже отмечалось, здесь многое зависит от типа договора, который был заключен потребителем. Проблема первая: При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением срока доставки предварительно оплаченной мебели.

Согласно ст. Однако имейте в виду, размер неустойки не может превышать сумму предоплаты. Договор подряда В данном случае действует ст. Но сумма неустойки не может превышать стоимости конкретного вида работ, который был просрочен, или общей цены заказа, если стоимость видов работ не прописана в договоре.

Проблема вторая: Плюс к тому потребитель имеет право на полное возмещение убытков. Но в зависимости от вида договора есть и некоторые нюансы.

Договор купли-продажи В этом случае сроки устранения недостатков определяются ст. Там сказано: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом Однако этот срок не может превышать 45 дней.

Если станет очевидно, что недостатки не будут устранены в положенное время, стороны могут заключить соглашение о новом сроке. Обратите внимание, в данном случае размер неустойки не ограничен общей стоимостью мебели ст.

Потребитель имеет право расторгнуть договор на изготовление мебели по собственной инициативе, а не только из-за нарушений со стороны исполнителя продавца. Но в этом случае заказчик должен будет компенсировать все затраты, которые уже понесла противоположная сторона скажем, закупка материалов и фурнитуры для изготовления мебели, транспортные расходы и т.

Правда, все эти расходы должны быть документально подтверждены. Договор подряда Для установления сроков устранения недостатков по договору подряда необходимо обратиться к ст. В ней говорится: Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Новый срок указывается в договоре или другом документе либо в претензии, направленной заказчиком на имя изготовителя. Актуальные вопросы Имеет ли потребитель право отказаться от сборки или доставки мебели? Более того, он может просить, чтобы их стоимость вычли из суммы заказа.

Нужно помнить, что по закону никто не может навязывать потребителю дополнительные услуги. К сожалению, этим правилом продавцы зачастую пренебрегают.

Что делать, если заказчику привезли не совсем такой товар, как прописано в договоре, а при попытке разобраться в ситуации, фирма кормит исключительно завтраками, но ничего не делает?

Для начала необходимо написать претензию на имя руководителя организации. В документе необходимо отразить все недостатки и недочеты, а также сформулировать свои требования. Если ответа как не было, так и нет, придется обращаться в суд.

Как быть, если мебель привезли, а сборщиков все нет? В договоре должны быть оговорены сроки сборки. Несмотря на то что мебель уже в квартире, пользоваться ей потребитель не может.

Следовательно, он вправе потребовать выплаты неустойки за нарушение сроков сборки. Судебная практика Москвичка А. В назначенный день гарнитур почему-то не привезли. Однако ни завтра, ни послезавтра, ни через несколько дней этого не произошло.

Тогда А. Через три недели! Но это было только начало мытарств. По договору сотрудники фирмы должны были собрать мебель и установить ее. При монтаже кухни обнаружились многочисленные недостатки: Заказчица опять обратилась с письменной претензией в адрес магазина, перечислила в ней все недостатки и потребовала вернуть деньги.

Однако представители магазина не потрудились приехать к покупательнице, а по телефону нагрубили. После этого А. В исковом заявлении она просила расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с магазина стоимость гарнитура.

Ответчик не удовлетворил требования покупательницы и не вернул ей деньги в дневный срок, предусмотренный законом. Так что и за это нарушение в соответствии со ст. Помимо этого заказчица просила возместить ей расходы по оплате услуг адвоката и выплатить компенсацию морального вреда.

В результате суд взыскал в пользу А.: Помимо этого суд взыскал с нерадивого магазина штраф в госбюджет — рублей.

Покупка мебели

Покупателю в оптовом магазине не продают товар с витрины. Правомерны ли действия продавца? Нет, неправомерны, если каким-то образом не ограничена продажа этого товара, например, на нем может висеть табличка, что это образец не для продажи. Правомерны ли действия работадателя: При закрытии одного из двух магазинов, продавцы были переведены в наш филиал, в связи с этим у персонала этого филиала, сократили рабочие смены в два раза и соответственно зарплату.

Понятно, что далеко не все из этого списка окажется доступным в каждом конкретном случае. Но стоит прочесть его не спеша, подумав над каждой его позицией, кто из вашего окружения может быть полезен в информационном плане, и вы, без сомнения, получите несколько новых идей по части направлений в этой деятельности. Способы поиска клиентов 1.

Как общаться по телефону с клиентами интернет-магазина От того, насколько правильно менеджер, принимающий звонки, будет общаться с потенциальными покупателями, во многом зависит их лояльность и количество продаж. Если работа по обработке заказов и приему входящих звонков отдана на аутсорсинг в call-центр, то для него желательно заранее подготовить специальные скрипты, в соответствии с которыми будет строиться разговор. Что такое call-скрипт и как его подготовить Call-скрипт — это сценарий разговора, в котором предусмотрены ответы на часто возникающие вопросы покупателей. Цель его — успешно продать товары или услугу.

Возврат денег за не оказанную услугу

Продавцы имеют право: Продавцы обязаны: Продавцы, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, также обязаны: Главное преимущество ипотечной сделки для продавца состоит в том, что заемщик является гарантированным покупателем. Человек, берущий банковский кредит, — серьезный клиент, который не откажется от сделки в любой момент, потому что он рискует немалыми деньгами он оплачивает рассмотрение заявки банком, оформление документов на приобретаемую квартиру и т. Сделка купли-продажи с использованием банковского кредита гарантирует продавцу максимальную безопасность процесса. За счет того, что все ее этапы отслеживаются третьей, независимой, стороной — банком. Продавец может быть уверен, что сделка будет проведена с учетом всех норм законодательства, а документация по ней — оформлена надлежащим образом.

Советский район

Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг Гуляева I. Общие вопросы 1. Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей?

Два фермера на соседних полях выращивают картофель, один собирает с гектара центнеров, а другой центнеров — значит, второй фермер ведет хозяйство лучше.

Спасибо, я уже с вами! Защищаем себя: Как известно, спрос рождает предложение, а конкуренция продавцов в современном мире настолько жестокая, что они готовы на любые ухищрения, чтобы привлечь как можно больше клиентов, покупателей, а некоторые из них зачастую используют и совсем незаконные, по сути, мошеннические способы. Самые популярные уловки продавцов Из законных и хитрых уловок, которые используют магазины, можно назвать следующие:

Как разводят покупателей Айфонов в официальных салонах

Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике - явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за не оказанную услугу, как правильно составить заявление, и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье. Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Электросамокат Kugoo S3 ОБЗОР (4K)

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований.

Правомерны ли действия продавца

Кладбище Моисеевского монастыря на месте Манежной. Ошибки на карте Москвы и городские. Бадалыкское кладбище, Красноярск. Адрес, телефон администрации, сайт, план-схема, место на карте, как доехать, часы работы. Храм-часовня Св. Даниила Ачинского. Храм Армянской апостольской церкви.

Правомерны ли действия продавцов в том случае, если совершаешь расходов продавца на доставку и доп. услуги при первой доставке. ли действия Продавца мебели навязывать Покупателю доставку мебели и её сборку?.

Изложу информацию как бывший работник кредитного отдела. Начнем с того что у всех менеджеров кредитного отдела есть разные линейки тарифов. Решение по каждому тарифу принимает банк да или нет , но выбор тарифа осуществляет сотрудник. У сотрудника есть мотивация по которой он и выбирает тарифы, например кредит руб.

Как общаться по телефону с клиентами интернет-магазина

EST Foto: Пенсионерка знала, что если звонят разные люди и предлагают разные услуги, то не нужно ни на что соглашаться, а лучше сразу заканчивать разговор. Однако в этот раз звонок и разговор были настолько неожиданными, что она растерялась. Как результат — с нее теперь требуют уплаты 40 евро.

Информация для потребителей при покупке товара

.

.

.

Возврат денег за не оказанную услугу

.

.

Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инна

    Слушаю и охреневаю! То ли автор не в России живёт, то ли глупый, то ли вообще не юрист! Объяснение на уровне телепрограмм для бабушек! Чушь, бред и полное непонимание происходящего!