+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Некачественная шуба закон о защите прав потребителя

Можно ли вернуть шубу надлежащего качества? Как вернуть шубу ненадлежащего качества? Если вам продали шубу ненадлежащего качества, на ней присутствует дефект, Вы должны точно знать одно! Вы имеете полное право произвести возврат шубы с возвратом вам денежных средств в полном объеме, также Вы можете произвести обмен шубы на аналогичную, или на точно такую же, но уже без недостатков. Многие потребители могут быть введены в заблуждение продавцами, после чего многие покупатели не хотят отстаивать свои права, или думают, что они сами виноваты в сложившейся ситуации или просто так сложилась судьба и ничего поделать нельзя, хотя это не так.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за fantasyislove.com о защите прав потребителей, судебная практика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некачественная норковая шуба

Суркова О. Однако информация об изготовителе товара на русском языке на пальто отсутствовала. Также, информация об изготовителе товара была неполной и не содержала адреса изготовителя или импортера. Какой-либо дополнительной информации об особенностях товара при его эксплуатации и хранении при выборе товара не сообщалось.

При этом ей была выдана памятка по хранению и уходу за меховыми изделиями. В подтверждение покупки товара был выдан кассовый чек и товарный чек, оригиналы которых ею утеряны. После первых двух месяцев носки мехового пальто с соблюдением правил эксплуатации в нем были выявлены недостатки, выражающиеся в том, что в области проймы, в том числе на спинке обнаружены жёсткие участки кожевой ткани с отсутствием пластичности и разрывы кожевой ткани с двух сторон проймы на спинке.

По факту выявления недостатка товара Претензия была получена менеджером магазина, но от подписи о получении претензии она отказалась и отказалась забрать товар для проведения экспертизы, сославшись на то что решать вопрос будет непосредственно ИП Мазаев О.

Полагая, что ответчик продал ей некачественный товар, имеющий недостатки, не оговоренные договором купли-продажи, Суркова О. Г, в свою пользу денежные средства, уплаченные за товар, в размере руб. В судебном заседании истец Суркова О. Придя домой, она повесила шубу на плечики и на задней спинке шубы увидела, что ворс приподнят относительно основной части шубы; она провела рукой по меху и обнаружила разрыв кожевой ткани в двух сантиметрах от плечевого шва.

Продавец К. Представитель истца Турчанов Д. В судебном заседании интересы ответчика ИП Мазаева О. У истца была инструкция по пользованию шубой. Причинно-следственная связь в экспертном заключении не установлена, не описано каким образом образовались разрывы на шубе.

В судебном заседании от Шуба имела ярко выраженный запах пота в подмышечных впадинах, отсутствовала деформация шубы, испортились норки. Причиной дефекта явилась ненадлежащая эксплуатация шубы. Изучив материалы дела, выслушав пояснения сторон и их представителей, суд считает возможным удовлетворить исковые требования частично, исходя из следующего.

По состоянию на Основным видом экономической деятельности ИП Мазаева О. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью п.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними п. Согласно ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Положения ст. В соответствии с п. В пункте 3 ст. Преамбулой Закона Российской Федерации от Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В силу части 1, 2 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

На основании п. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Часть 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с ст. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце изготовителе, исполнителе.

В силу пункта 4 статьи 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При предъявлении требований, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, потребитель должен доказать: В судебном заседании установлено, что Истец, ссылаясь на то, что в процессе носки шубы стали проявляться недостатки товара в виде разрывов меха, Данные обстоятельства сторонами в судебном заседании не оспаривались.

При осмотре изделия со стороны кожевой ткани выявлено: В ходе исследования установлено нанесение маркировки: A MINK; на текстильном ярлыке контрольной ленте со стороны левого бокового шва нанесена информация: Маркировка не русифицирована.

Маркировку шкурок, меховых и овчинно-шубных изделий производят следующим способом: Экспертное заключение научно обосновано, базируется на специальных познаниях в области товароведения, основано на изучении документации в отношении мехового изделия и непосредственного исследования товара, эксперт не заинтересован в исходе дела, предупрежден об уголовной ответственности по ст.

Данное экспертное заключение составлено и подписано специалистами в области товароведения и по своему содержанию полностью соответствует нормам ГПК РФ, предъявляемым к экспертным заключениям. Выводы эксперта отражены достаточно ясно и полно с учетом тех вопросов, которые поставлены судом.

В связи с изложенным, суд не находит оснований сомневаться в научных выводах эксперта и приходит к выводу о том, что данное экспертное заключение является допустимым, относимым и достоверным доказательством.

При исследовании данного заключения усматривается, что исследованное пальто мехового из шкурок норки черного цвета имеет дефекты производственного характера, образовавшиеся в результате применения некачественного сырья при пошиве изделия.

В месте образования дефектов не имеется следов ненадлежащей эксплуатации. При таких обстоятельствах и доказательствах суд приходит к выводу о том, что в судебном заседании нашли свое подтверждение доводы истца о том, что ей был продан товар ненадлежащего качества с наличием производственных дефектов.

Каких-либо данных, подтверждающих то, что указанные недостатки товара были оговорены продавцом, в судебном заседании установлено не было. При таких обстоятельствах и доказательствах, истец вправе требовать от ответчика ИП Мазаева О.

В связи с чем, исковые требования Сурковой О. В соответствии с ч. Признание заносится в протокол судебного заседания. Признание, изложенное в письменном заявлении, приобщается к материалам дела.

Исходя из смысла данной нормы, если сторона признает факт, на котором другое лицо основывает свои требования, то при условии принятия его судом, противоположная сторона освобождается от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что При таком положении В соответствии со ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. В судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя, который выразился в том, что истцу был продан некачественный товар.

С учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требования Сурковой О. По смыслу приведенной нормы, указанный штраф является мерой ответственности исполнителя изготовителя, уполномоченной организации и т.

Учитывая изложенные требования закона, а также то, что ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить требования Сурковой О. К издержкам, связанным с рассмотрением дела согласно ст. Истец по данному делу понесла расходы, связанные с проведением товароведческой экспертизы в досудебном порядке в размере руб.

Кроме того, истец понесла расходы, связанные с составлением искового заявления в размере руб. Суд признает указанные выше расходы необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика.

Всего суд считает необходимым взыскать с ответчика ИП Мазаева О. Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд в соответствии с ч. На основании изложенного и руководствуясь ст. Взыскать с индивидуального предпринимателя Мазаева О. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. Председательствующий Н.

Как вернуть деньги за некачественный товар

При примерке дома обнаружила что на ткань расползается по швам на спине. Тоесть получается, что в этой блузке нужно стоять по стойке смирно и не двигаться. В магазине сказали что обменять блузку мне не смогут, так как нужно отдавать на экспертизу.

Если возвращается товар ненадлежащего качества допустимы следующие варианты развития событий: Обмен вещи на аналогичную без дефектов.

Можно ли вернуть шубу в магазин? Пока оценок нет Loading Шуба — прекрасная зимняя одежда, сочетающая в себе удобство, тепло и стиль. При этом она прекрасно подчеркивает статус владельца. Именно поэтому большинство шуб стоят огромных денег и порой приобретаются в кредит.

Как вернуть некачественную шубу?

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара. В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар. Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье.

Потребители в мехах: 4 случая защиты прав

Можно ли вернуть норковую шубу, купленную 1 год назад, из-за некачественной ткани подклада-он покрылся катышками в одном месте. Добрый день! Но если экспертиза установит, что в дефекте возник не по вине изготовителя дефекты раскроя, шитья, некачественный материал подклада и т. И, конечно, возвратить шубу и вернуть деньги Вам не удастся.

Решение от 05 июня года О защите прав потребителей Гаджиевским городским судом Мурманская область Полярный районный суд Мурманской области постоянное судебное присутствие в городе Гаджиево Мурманской области в составе:

О правах потребителя при возврате и обмене меховых изделий С наступлением первых холодов в Роспотребнадзор по Республике Алтай начали поступать обращения по вопросам правил возврата и обмена меховых изделий, особенно много вопросов по поводу возврата и обмена шуб. Необходимо знать, что обмен меховых изделий надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой подтверждающий оплату документ. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В том случае, если аналогичного товара нет в продаже в день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег.

Вернуть деньги за шубу из мехового салона пытается сибирячка 

Суркова О. Однако информация об изготовителе товара на русском языке на пальто отсутствовала. Также, информация об изготовителе товара была неполной и не содержала адреса изготовителя или импортера.

Информация должна содержать: Если деятельность подлежит лицензированию и или имеет государственную аккредитацию, потребителю должна быть предоставлена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца , номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и свидетельства, об органе, выдавшем указанные лицензию и или свидетельство. Качество товара, работы, услуги должно соответствовать договору, быть пригодным для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, быть пригодным для использования в конкретных целях если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен в известность об этих целях , соответствовать требованиям Закона, соответствовать образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Если для безопасного использования товара работы, услуги , его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила далее - правила , изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар работу, услугу , на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец исполнитель обязан довести эти правила до сведения потребителя. Если на товары работы, услуги законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров работ, услуг указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Некачественная шуба

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Как вернуть шубу ненадлежащего качества обратно продавцу? производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах. Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя.

Однако, придя домой, я обнаружила, что она также имеет скрытый недостаток, который не мог быть мной обнаружен в самом магазине на ней также не сходились петельки, а также имелись иные технологические огрехи в виде недостатков кроя. По этой причине шубу я не носила тем более, что с данными недостатками, как выяснилось, носить ее не представляется возможным вообще , и она находится в том же состоянии, в котором была при покупке. Обратившись повторно в магазин с требованием о возврате денег, на что я имею право согласно п.

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы Как можно осуществить возврат меховых изделий, если к их качеству нет никаких нареканий? Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

Взяла шубу в рассрочку, она оказалось некачественной. Пишите претензию продавцу и требуйте возврата денег; Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

.

.

.

.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. feimepart

    Тарас смотрим тебя из Финляндии спасибо за честные видео и спокойную аналитику