+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сбой сети мегафон какую жалобу написать

Помогите мне с вопросом, могу ли я на компанию Мегафон подать в суд после расследования прокуратуры и востребовать компанию Мегафон к ответу. Дело в том что данная компания использовала мои паспортные данные без моего ведома и оформляла номера телефона на мои паспортные данные но другому лицу которого я незнаю. Это доказано документально! И могу ли я взыскать с компании Мегафон моральную компенсацию за такое деяние и какую сумму востребовать? Можно и не дожидаясь расследования.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в Верховный Суд. Особенности

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отзывы о провайдере МегаФон

Поддержка Функциональность Изначально у нашей компании был основной городской номер от Мегафона. Когда у них появилась ВАТС, сразу подключились, из соображений экономии на переадресации которую приходилось бы оплачивать, используя сторонние разработки.

Но давно понятно, что убытки, которые мы получаем из-за этой г Кого интересуют подробности: Причем никто об аварии естественно не уведомляет, поэтому вы узнаете о ней спустя час или два, зависит от сознательности сотрудников, которые принимают точнее, не принимают какое-то время звонки.

В итоге сотни пропущенных вызовов, десятки тысяч убытков и т. Понять в чем дело тоже бывает очень сложно: Первое время было очень смешно: А Она начинает вас опрашивать по скрипту, с такими дебильными вопросами типа "где физически находится телефон с проблемной сим-картой" и т.

Как работать эти 3 дня, непонятно. Либо мы сами пляшем танец с бубном и все начинает работать типа, включили-выключили услугу Мультифон, или расформировали и заново создали так называемые "отделы" в ВАТС, или переподключили номера и т.

То есть через 3 дня они проверили. Ну, как и обещали: Мне первое время сильно помогал один человек, я на него случайно вышел, он из команды разработки.

Как вышел В тяжелые минуты я ему писал и он мне отвечал что-то внятное, типа "сейчас проверим с ребятами" и оперативно проверял, не всегда мог решить проблему но хотя бы объяснял что происходит и когда следует ждать решения проблемы.

Или не следует ничего ждать, а подстраиваться под обстоятельства своими силами- типа отключать ВАТС, активировать СИМки, раздавать обычные мобильники сотрудникам и принимать звонки как в каменном веке. Но со временем и ему надоело, и я его понимаю, потому что не его это работа, заниматься техподдержкой этого г..

Смешно наверное кому-то это читать, но у нас в компании уже давно существует инструкция "что делать в случае аварии ВАТС", у сотрудников в сейфах лежат "аварийные" мобильные телефоны с СИМ-картами входящих номеров в каждом телефоне по 3 симки, так как входящих номеров у нас много , и каждому телефону прилеплена пошаговая инструкция как с помощью USSD команд отключить долбаную ВАТС и перевести звонки на сим-карты, так как бывают такие аварии когда и ВАТС не работает, и личный кабинет недоступен, то есть отключить ВАТС и принимать звонки на симки вы сами тоже не можете.

Если кто-то думает это злобный отзыв конкурентов, я вот выкладываю свое реальное письмо, написанное 7 января, с указанием конкретных заявок и ответов от техподдержки Мегафона: Monday, January 07, 4: Вчера получил ответ: Согласно логике АТС, все работает корректно, так как вызов платформой успешно принят и в соответствии с настройками переадресован на сторонний номер , то есть, на стороне платформы он успешный, и вызов не отмечается пропущенным.

Не, я в принципе понимаю извращенную логику этого человека, который хочет сказать, что он отвечает конкретно за платформу, а как она там взаимодействует с вашей же, мегафоновской мобильной сетью — это не его проблемы.

Но вы можете объяснить, как так получилось, что вот для того чтобы написать эту отписку, у службы поддержки ушло 3 недели? Только на то, чтобы ответить, что это нормальная работа?? Это же корпоративная связь!

Как это возможно?? Видимо так же активно ведется, как по предыдущей заявке. А вчера возникла новая, уже третья проблема, заявка Первые 2 не решены, а теперь вообще не работает переадресация на моб телефоны.

Услуга крайне некачественная, постоянно происходит какая-то херня, постоянно теряем деньги из-за вас. Но если честно, больше всего бесит даже не это.

У всех бывает, что что-то ломается, что-то работает не так. Но как можно было так бездарно организовать работу службы поддержки, для меня просто загадка! Вы вообще отзывы о себе читаете?

Наверняка читаете. Все пишут одно и то же. Я не понимаю, до вашего руководства эта информация не доходит? Или им совсем пофиг? Или службой поддержки руководит чей-нибудь сынок, которого нельзя к черту уволить?

Ведь очень простые организационные решения, ничего изобретать не нужно. Если своих мозгов не хватает, то посмотрите как работают другие компании, на конкурентов посмотрите.

Сколько у вас корпоративных клиентов? Сколько специалистов нужно добавить службе поддержки, которые могли бы хоть что-то внятное отвечать и решать какие-то простые проблемы?

Я понимаю, что никто инженеров-разработчиков на 1ую линию поддержки не сажает. Но должна быть какая-то вторая линия, почему она есть у всех, кроме вашей компании?

Даже у тех кто с физ лицами работает, у кого миллионные клиентские базы! У интернет-провайдеров, у ваших конкурентов- Билайн тот же, если на первой линии не могут решить проблему то соединяют с инженерами. Не так много ситуаций, когда действительно нужно с ними соединить.

И даже если не могут помочь, то они хотя бы могут квалифицировать уровень неполадки и дать информацию о том, как быстро и насколько реально вообще что-то сделать. На основании этой информации, по крайней мере, можно принимать какие-то управленческие решения: Должен сказать, я немного отредактировал это свое письмо, убрал из него грубости и оскорбления.

Писал на эмоциях. Но суть от этого не изменилась. И еще. Проблема по заявке от 16 декабря на сегодня 31 января так и не решена. Суть проблемы- при звонке на прямой номер SIP-телефона любого сотрудника выдается сообщение "абонент недоступен".

Полтора месяца прошло. Нормально, да? Заявка от 7 января вроде была решена, но сегодня снова не работает переадресация на моб тел. Я даже заявки не составляю, ну устал уже, да и без толку это. А вчера один из телефонов сотрудников отдела перестал получать входящие вызовы- 3 работают а один нет.

Позвонил в службу настройки ВАТС, говорят "да, проблема известная, специалисты уже занимаются". Но вот второй день уже "занимаются", звонки принимают 3 филиала вместо 4х. Один сидит курит бамбук.

Да, насчет службы настройки ВАТС: Но по факту, они занимаются только консультациями по настройке. А если случается авария, они Сегодня с утра вообще все отключилось, вся входящая связь.

Пока поняли что звонки не идут, пока разобрались в чем проблема- час простоя, куча недозвонившихся клиентов. Оказалось отключили за недоплату по счету, 9 копеек.

Не рублей, копеек! Кредитный лимит руб, а текущая задолженность руб. Звоню менеджеру, говорю вы как считаете, это нормально, из-за того что 9 копеек мы не доплатили отключать связь?

Да говорит, нормально, у нас такие правила. Кредитный лимит тут не причем, если вы хотя бы копейку по последнему счету недоплатили- мы отключаем связь. Хорошо говорю, но вы же б.. Он мне говорит "Ну как же. Мы уведомляем, отправляем СМС на основной номер". Ну, то есть на тот номер, на который подключена ВАТС, тот самый который в норме должен быть отключен и СИМка которого должна лежать где-то в сейфе?

О чем люди думают и чем они думают, непонятно. Но точно не головой и не о своих клиентах.

Грустно, но Билайн признали худшим оператором в Москве

Поддержка Функциональность Изначально у нашей компании был основной городской номер от Мегафона. Когда у них появилась ВАТС, сразу подключились, из соображений экономии на переадресации которую приходилось бы оплачивать, используя сторонние разработки. Но давно понятно, что убытки, которые мы получаем из-за этой г Кого интересуют подробности:

Написать жалобу на Билайн Оставить отзыв о работе Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги. Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг.

Дно пробито Как многим уже известно, 19 мая у МегаФона остались без связи 3 филиала — люди не могли звонить и пользоваться мобильным интернетом в Поволжьи, Центральном филиале и Московской области. Авария беспрецедентная для компании, и последствия ее Мегафону разгребать еще долго. Или проще говоря, как мою любимую компанию довели. Все ниже написанное сугубо мое ИМХО, оно может быть совершенно субъективно, что-то я могу опустить, но так как я очень долго варился во всей этой каше, воспоминания и ощущения все еще свежи.

Куда пожаловаться на компанию Билайн. (Beeline)

Хочу поведать дорогим пикабушникам свежую историю про очередное наебало произвол со стороны Мегафона. Как говорится не плюсов ради, а справедливости для. Тег "без рейтинга" на месте, если что. У меня уже довольно долго подключена тарифная опция "Интернет S". Суть ее в том, что списывая руб. И вот однажды закинул я очередные р на счет: Подождав когда интернет заработает, я полез в интернет и через полтора часа приходит смс:

Отзывы и жалобы на Мегафон

Еще в период становления он включал платную подписку при ошибке пользователя при наборе любого сервисного номера. С год назад Мегафон изобрел новую мошенническую схему. В сговоре с сетью "Связной" стал "дарить" свои сим-карты покупателям товаров "Связного". И за эти деньги юристы Мегафона бьются как за заработанные. Лазейка в законодательстве, по их утверждениям, позволяет им взыскивать все, что угодно.

Заодно и бомбануло повторно.

Услугами сотовых операторов пользуются миллионы жителей нашей страны. Несмотря на развитие технологий, похвастаться стабильной работой и несомненным качеством могут не все провайдеры. При этом получить не соответствующую заявленным требованиям услугу можно не только от небольших организаций, которые только начинают свою деятельность в роли мобильных операторов, но и от известных гигантов. Куда пожаловаться, если денежные средства оплачиваются абонентом своевременно, а качество связи или интернета существенно хромает?

Отзывы о МегаФоне (MegaFon)

В наше время возможность сбежать от одного оператора к другому стала нормой, но так ли это просто? Оказывается, не всегда — и я проверил это на себе. Пользоваться услугами компании я начал с момента её прихода в Москву примерно в м — и никакие сложности молодого, на тот момент, оператора меня не пугали.

Услуги Мегафон Это касается любого оператора сотовой связи, а не какого-то одного. Например, вы можете пожаловаться на МегаФон, если он отказывается решать ваши проблемы и проявляет бездействие. Для этого имеются сразу несколько инстанций. Давайте посмотрим, как и куда жаловаться на своего оператора.

Напишите письмо

Ведущая площадка Центра находится в Петербурге, на Васильевском острове. Она и самарская площадки — две части единого целого, они выполняют одну и ту же работу, но каждая курирует свою территорию в масштабах страны. В критической ситуации, когда одна из площадок не может полноценно функционировать, вторая может перехватить управление. Команда следит за состоянием инфраструктуры и сервисами компании, занимается оперативным управлением и устранением проблем. Рабочие места в опенспейсе обращены к видеостене, составленной из нескольких десятков экранов. Видеостена в режиме реального времени выводит статистику о доступности инфраструктуры в регионах страны, данные об успешности установления вызовов, передаче пакетных данных, предоставления ИТ-услуг и другую информацию. В другой части экрана — информация о доступности сервисов во всех регионах. Рядом схема транспортной сети, на которой зелёным цветом подсвечиваются действующие маршруты, а оранжевым — нерабочие.

В ответ на его жалобу представитель оператора в соцсети заявил, что В июле года абоненты «Мегафона» пожаловались на.

Приятель Хасаншина, по его словам, работает в крупной студии дизайна. Сделать это неспециалисту было непросто, запрос выглядит витиевато: Как говорится в официальном сообщении компании, на сайте оператора произошел технический сбой, связанный с работой внешнего администратора сайта.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rectpenwall

    Заключен договор на установку кухни, кухню дорогую установили с браком, фирма установщик одноименная с фирмой заводом поставщиком ликвидируется, в суд подть не на кого, завод говорит мы поставили комплектющее, фирма виновата. Вроде как с завода вызыскали стоимость кухни в итоге, но никаких неустоек или возмещений морального вреда чегото в этом роде добится не удалось. Но длилась эта котовасия долго, не помню, 2-3года. И каждый раз экспертицы. Нанятый адвокат только подал документы и смылся в отпуск ни кого не предупредив. И во время подачи документов чють не запорол дело переведя в невыгодную для клиента сферу. Незнаю как оно правильно называется.