+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как определить является ли товар технически сложным

Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня. Если в товаре имеется недостаток см. Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю. Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней, то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин технически сложный товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что такое ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР

Технически сложные товары в т. В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере.

Согласно Постановлению Правительства РФ от Когда товар выбран и совершается покупка, продавец в соответствии с п. Доставка и установка технически сложного товара В соответствии с требованиями стандартов или технической документации, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , некоторые виды технически сложных товаров не могут быть установлены и подключены потребителем самостоятельно например, некоторые виды стиральных машин, плиты, посудомоечные машины, духовые печи.

Согласно пунктам 7, 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от Указанные работы могут производиться на возмездной и безвозмездной основе если стоимость работ включена в цену товара.

Если продавец не оказывает указанные услуги по сборке и или установке товара, то он обязан довести до покупателя информацию об организациях, выполняющих данные работы. По усмотрению продавца доставка товара может осуществлять как платно, так и бесплатно.

В соответствии с п. Гарантийный срок товар Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня такой установки подключения.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток Согласно ст. Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней. Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара. При этом срок ремонта не должен превышать 45 дней.

По окончании ремонта потребителю следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен. Необходимо отметить, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств п.

По истечении пятнадцати дней возврат денежных средств, уплаченных за товар, либо замена товара возможны, если: Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества как то: Согласно ст.

Однако данное правило распространяется не на все технически сложные товары. Постановлением Правительства РФ от Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами ; Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу изготовителю, импортеру с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

При получении претензии потребителя в течение гарантийного срока продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем должен сообщить продавцу. При передаче товара для проведения проверки качества, потребителю необходимо получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой. Если по результатам проверки качества между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы о чем должен сообщить продавцу и в случае несогласия с ее результатами - оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение. В том случае, если гарантийный срок истек или не был установлен но не прошло двух лет со дня покупки , потребитель имеет право предъявить одно из вышеуказанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков затрат на проведение экспертизы.

Недостатки в технически сложном товаре

Как обменять или вернуть технику в магазин Общие вопросы Утвержденный список подобных товаров включает в себя развернутое перечисление подобных покупок, в отношении которых действуют особые нормы. Но для этого нужно понимать, что именно составляет перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Определение Обычно основным показателем для отнесения продукции к технически сложной является наличие двигателя или специальной микросхемы, цифрового дисплея. Обычно именно по таким параметрам и выделяется перечень.

Это утвержденный законом список товаров, которые определены как сложно технические. На лицо тавтология слов, но иного определения нет. Есть список таких товаров, который был разработан в году.

Информация Товары из этого перечня нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список. Много вопросов возникает при возврате товаров технически сложных, определение которых дано в пункте 2 статьи ГК РФ. Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия. Следует учитывать, что срок возврата , утвержденный нормами статьи 19 Закона о правах потребителей, определяется сроком гарантии, а если ее нет, то сроком годности изделия.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Технически сложные товары в т. В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере. Согласно Постановлению Правительства РФ от Когда товар выбран и совершается покупка, продавец в соответствии с п. Доставка и установка технически сложного товара В соответствии с требованиями стандартов или технической документации, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , некоторые виды технически сложных товаров не могут быть установлены и подключены потребителем самостоятельно например, некоторые виды стиральных машин, плиты, посудомоечные машины, духовые печи. Согласно пунктам 7, 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от Указанные работы могут производиться на возмездной и безвозмездной основе если стоимость работ включена в цену товара. Если продавец не оказывает указанные услуги по сборке и или установке товара, то он обязан довести до покупателя информацию об организациях, выполняющих данные работы. По усмотрению продавца доставка товара может осуществлять как платно, так и бесплатно. В соответствии с п.

Технически сложные товары (понятие, критерии)

Что относится к технически сложным товарам не подлежащим возврату? Отсюда следует, что сдать обратно аналогичный товар, но имеющий брак, все-таки возможно. Но для начала стоит выяснить, что же входит в список данной продукции. Итак, перечень, утвержденный Правительством России в ноябре года, включает в себя достаточно много технической продукции, без которой жизнь современного человека трудно представить, а именно: Автотранспортные технические средства, в том числе автомобили, автобусы, самоходные машины и так далее; Мотоциклы, мопеды, вездеходы и т.

Недостатки в технически сложном товаре Недостатки в технически сложном товаре Технически сложный товар — особая категория покупок, потребитель не всегда может самостоятельно разобраться в его исправности и качестве,а продавец, нередко, не гнушается ввести покупателя в заблуждение, дабы избежать обмена или возврата денег.

При обнаружении существенного недостатка имеется ввиду технически сложный товар покупатель вправе: Вернуть товар и потребовать возврат потраченных на покупку денег; Произвести обмен товара; Обменять негодный товар на вещь другой марки. При этом возможен перерасчет цены; Потребовать снизить стоимость товара; Потребовать отремонтировать дефективную вещь бесплатно; Получить компенсационные выплаты за произведенный самостоятельно ремонт.

Технически сложный товар определение - что это такое?

Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Акт сверки с ПОКУПАТЕЛЕМ пример

Такую технику можно вернуть продавцу, только если покупатель выявил недостатки. Если объект надлежащего качества, его нельзя обменять или вернуть. На такие товары установлены гарантийные сроки постановление Правительства РФ от Технически сложные товары объединили в особую группу для упрощения работы Список технически сложных товаров необходим для работы компаний, защиты прав потребителей и разбирательств в суде: Организации, которые производят и распространяют такой товар, оценивают возможные риски и выстраивают внутреннюю политику.

Что является технически сложным товаром (список)

Если не уделить этому достаточно внимания, можно заплатить деньги за вещь, которая не подойдет вам по качеству или разочарует функционально. Предъявляемые претензии могут быть обоснованными и необоснованными. К первым относят брак и недоработку, а ко вторым — желание вернуть покупку без видимых недостатков — разонравился цвет или передумали насчет модели. Рассмотрим, что подлежит возвращению, а что нет, и какие сроки установлены законом для технически сложных товаров. Что относят к группе сложных товаров Изделиями с усложненной внутренней конструкцией называют такие категории: Устройства с двигателем внутреннего сгорания транспорт автомобильный, летательный и водный ; Гаджеты с цифровым управлением смартфоны, телефоны, камеры, мониторы, ТВ, приставки ; Бытовая техника кухонная электроника, автоматизированные аппараты , работающая от процессора или двигателя; Компьютеры и их запчасти. Все устройства, которые имеют несколько функций более одной и предполагают настройку, относят к сложному оборудованию. Увидеть внутренние недостатки здесь с первого взгляда без использования невозможно, поэтому отношения строятся на доверии, учитывается описание и спецификация.

Какой товар является технически сложным? . в повседневную жизнь и чтобы не давать четкого определения, что такое «технически сложный товар«.

Задать вопрос Что является технически сложным товаром список Можете лишь встретить, что это товары, на которые выдается гарантия. Но под данную формулировку подпадает огромное количество товаров, которые даже не всегда являются техникой.

Технически сложный товар, что это такое Технически сложный товар, что это такое Техническим товаром признается такой товар, которые в силу своих особенностей входит в специальный перечень технически сложных товаров. Чтобы узнать про каждый товар, необходимо обратиться к перечню технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от Туда в основном входят различного рода транспортные средства, включая летательные, ездовые, плавательные, строительные и др. Так же туда входит различного рода электроника, включая бытовую технику, различную аппаратуру, гаджеты и др.

Порядок осуществления возврата Технически сложные товары — перечень года, список Постановления Правительства РФ Таков Закон Список технически сложных товаров, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст. N Расскажем, как определить, является ли товар технически сложным, какие наименования входят в перечень технически сложных товаров в году, в чем особенность возврата таких товаров продавцу в случае обнаружения недостатков.

Как видите, список достаточно велик и все перечисленные там товары достаточно сложные по своим техническим характеристикам и достаточно дорого стоят в году.

Продавец должен произвести замену за неделю если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней. По истечение дневного срока вернуть или обменять товар из Перечня можно лишь, если у него найдется существенный недостаток, то есть дефект, который невозможно устранить или который впоследствии появляется снова. Также недостаток считается существенным, если на его устранение нужно потратить много времени и денег. Кроме того, обмен или возврат возможен, если продавец, устраняя недостаток, не уложился в срок.

.

.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. neyflipuv

    Количество фрикций указывать надо?)))