+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Нужно ли составлять делать расходник в день возврата денежных средств покупателю

Как оформить возврат от покупателя Как оформить возврат от покупателя Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец отказывается вернуть деньги ссылаясь на отсутствие наличных в кассе

Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере.

Правомерно ли требование продавца? Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности.

Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы п.

Соответственно, у продавца в таких случаях возникает обязанность по возвращению полученных за товар денежных средств покупателю ст. При этом при наличии определенных условий ст. Кассовый чек Согласно п. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Аналогичные положения установлены в п. В этой связи, например, в письме Минфина России от В свою очередь, в настоящее время продавец, возвращающий деньги за товар, использующий онлайн-кассу, при возврате средств обязан выдать чек ККТ. Причем на сегодняшний день финансовое ведомство фактически не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни письмо Минфина России от Следовательно, с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека.

Как разъяснил Минфин России в письме от В письме от Отсюда специалисты Минфина России сделали вывод, что при осуществлении возврата товара на кассовом чеке бланке строгой отчетности необходимо указывать признак: При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта.

В то же время действующее законодательство налагает на хозяйствующих субъектов ряд публично-правовых обязанностей. Законодательство о защите прав потребителя не освобождает продавца от соблюдения требований данного нормативного правового акта.

Согласно абзацу 2 п. За несоблюдение установленного порядка ведения кассовых операций юридическое лицо может быть привлечено к административной ответственности ст. Приходим к выводу, что Покупатель при возврате уплаченной за товар денежной суммы должен предоставить Продавцу свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Такой вывод подтверждает и правоприменительная практика апелляционное определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от Чебоксары Чувашской Республики — Чувашии от Персональные данные Из положений ст.

При этом обработка персональных данных должна осуществляться в строгом соответствии с принципами такой обработки, перечисленными в ст. По общему правилу, сформулированному в ст.

Отметим, что данный перечень сформулирован исчерпывающим образом и расширительному толкованию не подлежит. Следовательно, в рассматриваемом случае Продавец для осуществления возврата денежных средств обязан заручиться согласием Покупателя на обработку персональных данных последнего.

Поскольку персональные данные покупателя в описанной ситуации обрабатываются продавцом в рамках исполнения договора розничной купли-продажи, то нарушений законодательства в сфере персональных данных не усматривается при условии, что персональные данные гражданина не будут распространяться и предоставляться третьим лицам ст.

Подтвердить сказанное можно выводами постановления Верховного Суда РФ от Так, в магазине потребителю, изъявившему желание вернуть товар продавцу, при наличии чека было предложено заполнить в обязательном порядке заявление, в котором требуется указать персональные данные гражданина для возврата денежных средств.

Однако, по мнению покупателя, в соответствии с частью 5 ст. Рассмотрев соответствующие нормативные акты, ВС РФ заключил, что возврат денег покупателю из кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и данных документа, удостоверяющего личность, не противоречит требованиям законодательства, истребование указанных персональных данных избыточным не является.

Заявление покупателя Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от Согласно п.

Строго говоря, письменная форма заявления покупателя нормативными документами не предусмотрена. Заполнение заявления о возврате денежных средств в письменной форме является общераспространенной практикой, поскольку письменное заявление удобно для всех сторон. Для продавца оно служит документальным обоснованием законности выдачи денежных средств из кассы.

Покупателю копия заявления может понадобиться при последующем обращении с жалобой в контролирующие органы, либо с иском в суд. В упомянутом выше постановлении Верховного Суда РФ от Расходный кассовый ордер Расходный кассовый ордер далее — РКО — кассовый документ, применяемый для оформления выдачи наличных денег из кассы организации пп.

Форма РКО и указания по его применению и заполнению утверждены постановлением Госкомстата России от В различных документах упоминаются два разных номера формы РКО: Речь идет об одной и той же форме документа. Применение данной формы при ведении кассовых операций обязательно информация Минфина России от Федерального закона от 6 декабря г.

Необходимость для получателя наличных денежных средств в данном случае — Покупателя проставить подпись в РКОпредусмотрена п. Отметим также, что после введения с Так, существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста.

Сразу оговоримся, что разъяснений уполномоченных органов по аналогичным ситуациям нами не обнаружено, а в упомянутом выше письмеМинфина России от Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям п.

Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю сопровождаемом выдачей кассового чека с признаком возврат прихода , так же как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер РКО , даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира-операциониста.

Проставление покупателем подписи, подтверждающей получение денег, исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены.

Ответ подготовил:

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара

Главная - Статьи Возврат денег в розничной торговле В розничной торговле часто возникает необходимость вернуть деньги покупателю. Порядок возврата денежных средств в рознице зависит от того, в какой день предъявлено требование о возврате - в день покупки или в другой день. Возврат денег в день покупки Правовые основы розничной продажи товаров, являющейся разновидностью купли-продажи, установлены параграфом 2 "Розничная купля-продажа" гл. Розничный покупатель вправе отказаться от розничной покупки и потребовать возврата уплаченных за товар денег в случаях: Насчет последнего основания следует отметить, что право розничного покупателя на обмен непродовольственного товара, не подошедшего ему по каким-либо причинам, закреплено в ст.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету В случае, когда потребитель не доволен своим приобретением, можно вернуть купленное обратно в магазин. Для этого необходимо предъявить кассовый чек, либо иной документ доказывающий оплату покупки. Если чек не сохранился, допускается предоставление показаний свидетеля который видел факт совершения приобретения.

Ответственность предусмотрена для таких нарушений, как: Штраф за нарушение кассовых операций составит согласно части 1 статьи Что касается нецелевого использования наличной выручки, оно в указанной норме прямо не поименовано, но налоговые инспекторы будут ссылаться именно на него. Ведь, по мнению арбитров, нецелевое использование выручки — это нарушение порядка хранения наличных. Кроме того, санкции зачастую могут быть предусмотрены и в договоре на расчетно-кассовое обслуживание с банком.

Возврат денег из кассы за товар

Возврат денег покупателю Перевод денежных средств на банковскую карту В организациях торговли часто проводят возврат денег покупателю на карту. Эту операцию делают, если покупатель оплатил товар картой, а затем в течение 14 дней сделал возврат товара. Откроется окно с ранее созданными операциями. Откроется форма для возврата денег в 1С. В форме укажите: Контрагента 6. В окне проводок видна операция по дебету счета После того, как банк спишет деньги с расчетного счета, сальдо по счету

Как составлять РКО на сдачу наличных в банк работником

По существу кассовый чек в контексте данного источника права — это первичный документ, распечатываемый на фискальном регистраторе с ЭКЛЗ либо на уровне аналогичного по функциям технологического модуля кассового аппарата и включающий все необходимые реквизиты для идентификации платежа, совершенного клиентом при расчете за товар или услугу. При этом, фирмы, которые работают по ЕНВД и ПСН, по требованию покупателя обязаны оформить на него товарный чек по установленной форме, а те, которые оказывают услуги — в любом случае выдать клиенту бланк строгой отчетности. Это означает, что фирмы, не попадающие под указанные исключения, и обязанные применять ККТ, должны работать по новой редакции данного нормативного акта то есть, использовать онлайн-кассы. При этом, формируются они без применения кассового аппарата с ЭКЛЗ либо онлайн-кассы.

Нужен ли паспорт для возврата товара в магазин? Довольно часто у человека требуют паспорт при возврате товара.

Нам пока не приходилось делать возврат, но ведь это может случиться в любую минуту. Надо быть готовыми к этой ситуации. Я не знаю, как сделать возврат на онлайн кассе и чем отличаются чек коррекции от чека возврата прихода.

Какие документы оформлять при работе с ККТ везде пишут и говорят, что необходимо оформить РКО.

Цитата fidget: Надо ли пробивать "возвратный" чек по кассе? НАДО пробивать чек возврат на онлайн-кассе! Нужно ли пробивать кассовый чек по онлайн кассе при возврате товара не в день покупки, если касса считается операционной или действовать как раньше без чека.

Продавец отказывается возращать наличные денежные средства за возврат товара Могут ли отказать в возврате товара если в кассе нет денег Если возврат произошел в день покупки смена еще не закрыта , то 1 на ККМ пробиваете чек на возврат по секции с безналом если такая возможность есть — возвраты бить. Чек прикладывается к акту КМ-3 и объяснительную кассира-операциониста в произвольной форме. Как правильно сделать возврат денег покупателю по терминалу в онлайрежиме Это связано с необходимостью проведения таких процедур: Сначала из бухгалтерии передаются копии документов в банк, причем срок для этого не регламентирован законом; Затем осуществляется проверка банком, проводится регистрация в системе и направляются данные для исполнения; Далее осуществляется перечисление денег на общий счет в банке; В конце деньги зачисляются на саму карту плательщика. Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Бесплатная юридическая помощь И без них покупатель не может говорить об обязательствах продавца перед ним.

Как оформить возврат от покупателя

Граждане, желающие вернуть некачественный или непонравившийся товар, часто сталкиваются с требованием продавца предъявить гражданский паспорт. Многие покупатели подобную просьбу считают уловкой для отказа в возврате денег — под предлогом отсутствия документа. Общаясь с сотрудниками магазина, они ссылаются на закон о правах потребителей, где такого условия нет. Однако чтобы понять, нужен ли паспорт при возврате товара, нужно проштудировать не только данный нормативный акт, но и бухгалтерские методички, содержащие правила проведения кассовых операций и приема проданной продукции. Противоречие в законах В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт.

Думаю так, что в моем случае нужно сделать в течение дня Z-отчет. Больше не нужно оформлять заявления для выдачи денег под отчет и расходники при возврате денег За один день наличная выручка составляет тыс. руб., в период При возврате денежных средств покупателю в день покупки ККТ.

Введите символы c изображения: Кассовая дисциплина возврат день в день Срок возврата денежных средств покупателю согласно законодательству Российской Федерации, равен 10 дням. Если на кассовом аппарате сделан, то согласно кассовой дисциплине, необходимо оформить акт КМ-3, также требуется объяснительная от кассира в свободной форме. Об обмене и возврате книг в магазин читайте тут.

Как отразить возврат по онлайн-кассе в 1С Бухгалтерия 8. Использую 1С Бухгалтерию 8. База 3. Раньше при возврате в 1С Нужно было выбрать тип расходной операции Возврат покупателю указать покупателя и сумму возврата Делалась проводка Д

Раньше возврат оформлялся по расходным кассовым ордерам далее — РКО и проводкой Дебет Какими проводками следует отражать возврат денег покупателю, если возврат проведен через онлайн-кассу? Как разъяснил Минфин России в письме от

Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств.

Возврат без кассового чека: Розничный покупатель требует вернуть ему деньги за некачественный товар. Но кассового чека у него нет. Что делать? Принять товар без чека или ответить покупателю отказом?

Возврат ошибочно и излишне перечисленных денежных средств Что делать, если ваши деньги по ошибке перечислили другому человеку? Множеству организаций ежедневно приходится перечислять денежные средства. Однако бухгалтеры, банковские работники, предприниматели и рядовые граждане не застрахованы от ошибки при оформлении платежек. Ошиблись при перечислении денег? Не беда. Сумму можно вернуть. Закон дает право покупателю предъявлять требования о возврате перечисленных средств в течение 2 лет со дня покупки, если речь идет о товаре, который вам не понравился.

.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Доминика

    Семья это сила, будем заказывать отдельно на каждого члена семьи.в принципе как это делают в случаи вывоза товара с Польши той самой