+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Перерасчет за некачественное предоставление коммунальных услуг

Чувства чаще выплескиваются в обращениях и претензиях: Правительством принято решение, которым ужесточена ответственность за качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Переход отношений в экономическую плоскость позволит воспитать чувство собственника у потребителей и повысить чувство ответственности у поставщиков жилищно-коммунальных услуг. Потребителю, чтобы грамотно и эффективно отстаивать свои права, стоит внимательнее изучить новый документ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Post navigation

В данном постановлении четко указано, в каких случаях возможен перерасчет, порядок произведения перерасчета, утвержден список необходимых документов, прописаны четкие формулировки, что входит в некачественно предоставленные коммунальные услуги и так далее.

Перерасчет за коммунальные услуги по постановлению Ситуации в жизни бывают разные. Случается так, что жильцы квартиры уезжают в отпуск, и квартира пустует некоторое время.

Или, например, единственный проживающий в квартире уезжает в командировку, попадает в больницу, уезжает на дачу. В любом случае квартира некоторое время пустует. И, если не предпринять никаких мер, то счет за коммунальные услуги, которыми вы не пользовались в свое отсутствие, нужно будет оплатить в полном размере.

Однако, согласно постановлению , размер начислений за коммунальные услуги в ваше отсутствие можно пересчитать. Еще одной ситуацией, когда можно пересчитать плату за коммунальные услуги, является некачественное предоставление соответствующих услуг, или задержка сроков их предоставления например, отопление должны были включить 1 октября, а включили только 3 октября.

Чтобы добиться перерасчета, необходимо обязательно зафиксировать факт нарушения и ненадлежащего оказания коммунальных услуг. Также потребовать уменьшить размер платы за коммунальные услуги потребитель вправе в случаях временного прекращения предоставления соответствующей услуги в связи с ремонтными или профилактическим и работами.

Итак, перерасчет за коммунальные услуги по постановлению можно сделать в следующих случаях: Отсутствие проживающих в квартире в течение более 5 дней; Некачественное предоставление коммунальных услуг, или задержка положенных сроков предоставления; Прекращение предоставления коммунальных услуг в связи с ремонтными работами.

В первом случае получить перерасчет намного легче, так как достаточно своевременно написать нужное заявление и предоставить документы, подтверждающие ваше отсутствие в квартире в течение определенного времени.

Во втором случае придется фиксировать факт нарушения качества услуг и сроков их предоставления. За что можно получить перерасчет В постановлении говорится о том, что перерасчет можно получить на коммунальные услуги за исключением услуг по отоплению и газоснабжению если целью является отопление помещений.

Если в квартире не установлены счетчики для горячей и холодной воды, то перерасчет производится в установленном законом порядке. Также в перерасчет не будет включен счет на общедомовые нужды. Однако размер начислений на общедомовые нужды при задержке сроков предоставления коммунальных услуг подлежит перерасчету, если в доме отсутствует общедомовой счетчик.

Как получить перерасчет за коммунальные услуги в случае длительного отсутствия Если по каким-либо причинам жильцы дома отсутствовали в квартире более 5 суток, они имеют право получить перерасчет коммунальных услуг за время своего отсутствия.

Для этого необходимо подать в УК или ЖКХ соответствующее заявление и предоставить документы, подтверждающие ваше отсутствие.

Заявление можно подать до отъезда или после возвращения в квартиру. Главное, сделать это в течение дней после возвращения. Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг Заявление пишется в свободной форме в двух экземплярах. При подаче заявления на вашем экземпляре необходимо поставить отметку о том, что ваше заявление принято.

В нем обязательно должны быть указаны фамилия, имя и отчество всех временно отсутствующих потребителей, а также конкретная дата отъезда и дата возвращения в квартиру. День отъезда и приезда не включаются в перерасчет. Если заявление было написано до отъезда, то перерасчет отражается в квитанции за текущий месяц.

Имейте ввиду, если вы не сможете предоставить документы надлежащего характера, подтверждающие факт вашего отсутствия в дневный срок после возвращения, счет за коммунальные услуги будет пересмотрен, и вам будет начисленная сумма за коммунальные услуги в полном размере.

Если заявление было написано после обратного въезда в квартиру, то перерасчет будет отражен в квитанции за следующий месяц.

Уполномоченные организации обязаны произвести перерасчет коммунальных услуг в течение 5 рабочих дней после получения соответствующего заявления от потребителя. К документам, подтверждающим факт и срок отсутствия жильца или жильцов могут быть отнесены Справка с места работы о командировке; Выписной эпикриз из больницы, врачебная справка, документ о пребывании в санатории и так далее; Проездные билеты, оформленные на имя потребителя; Чеки, подтверждающие оплату проживания в другом месте пребывания номер в отеле, гостиница, общежитие и так далее ; Документы о временной регистрации по другому адресу; Подтверждающая справка от органов вневедомственной охраны если жилье сдавалось в охрану ; Справка от дачного или садового товарищества, подтверждающая факт и период вашего пребывания на месте нахождения сада, дачи и так далее.

Другие документы, которые, по мнению заявителя, могут служить подтверждением факта и периода его отсутствия в квартире. Любой документ, предоставляемый в качестве доказательства вашего временного отсутствия, должен быть подписан и заверен уполномоченным лицом. Вместе с заявлением, документом, подтверждающим ваше временное отсутствие, нужно подать документ, подтверждающий ранее произведенную оплату коммунальных услуг.

Как получить перерасчет в случае оказания услуг ненадлежащего качества Если вы обнаружили факт нарушения качества услуг или сроков их предоставления, то необходимо зафиксировать это в письменном виде.

Фактом нарушения могут быть несвоевременная подача отопления, горячей воды, ржавая вода из-под крана, несанкционирован ное прекращение подачи воды, и так далее. Все критерии, по которым определяется факт нарушения качества предоставляемых услуг, прописаны в приложении 1 к постановлению В случае обнаружения одного из таких случаев, нужно действовать немедленно: Диспетчер составит соответствующую заявку.

Вам нужно будет уточнить и записать имя диспетчера и номер заявки. То есть вызывать специалиста для проверки и составления акта придется ежедневно. Время прибытия специалиста должно согласовываться с вами.

Если управляющая компания отказывается прислать специалиста, то потребитель вправе самостоятельно составить акт, но он в обязательном порядке должен быть подписан председателем совета дома и еще двумя жильцами дома.

В таких случаях в целом лучше действовать, скооперировавшис ь с другими жильцами дома, то есть вызывать специалиста и фиксировать факт нарушения должен каждый потребитель. В акте должны быть прописаны название услуги, характер выявленного нарушения, дата несанкционирован ного прекращения или несвоевременной подачи услуги, дата возобновления оказания услуги, метод выявления нарушения.

Сроки перерасчета коммунальных услуг При наступлении подходящего случая, который подпадает под перерасчет коммунальных услуг, соответствующее заявление необходимо подать не позднее 30 дней в компанию, которая предоставляет вам коммунальные услуги.

Ваше заявление должно быть рассмотрено и в случае правомерности вашего требования перерасчет должен быть произведен в срок не позднее 5 рабочих дней. Результаты перерасчета коммунальных услуг будут отображены в квитанции к оплате за следующий месяц.

Таким образом, в случае наступления подходящей ситуации, можно сделать перерасчет коммунальных услуг по постановлению на вполне законных основаниях. Для этого необходимо собрать документы и подать их в компанию, которая предоставляет вам услуги ЖКХ. Понравилась статья?

Расскажи о ней друзьям: Похожие статьи по теме:

Как вернуть деньги за некачественные услуги ЖКХ

Что делать жильцу при отсутствии коммунальных услуг или их некачественном предоставлении? Порядок действий Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, раздел X Правил предоставления коммунальных услуг гражданам При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность далее - нарушение качества коммунальных услуг всем или части потребителей в связи с нарушениями авариями , возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и или централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг если они известны исполнителю. Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Шел патруль по ЖЭКу Зафиксировать, проинформировать и проверить обязан исполнитель По существующим правилам, все нарушения в подаче коммунальных услуг должны быть зафиксированы исполнителем [1].

Как вернуть деньги за некачественные услуги ЖКХ Выигрышная арифметика жировки Лифт чаще простаивает, чем поднимает на нужный этаж, а лестничную клетку убирают всего раз в месяц? За некачественно оказанные жилищно-коммунальные услуги мы можем платить со скидкой. Как это правильно сделать и кому предъявлять претензии, нам рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Минжилкомхоза Геннадий Акстилович. Посыл — потребитель должен остаться доволен результатом.

Как не платить за некачественные коммунальные услуги

В некоторых квартирах, из кранов, вместо горячей, течет чуть теплая вода: И поэтому мы страдаем, не помыться, не посуду не вымыть. В домоуправление заявок сколько давали, в домоуправление сама ездила, заявление писала. Приходили, замеряли воду. И ничего. В норме температура горячей воды в жилых домах должна быть не менее градусов. Но даже после длительного слива, сегодня горячая вода в квартире прогрелась лишь до 38 градусов.

Куда жаловаться потребителю на некачественные жилищно-коммунальные услуги

Допустимо прерывать подачу отопления: Так, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем далее — аварийно-диспетчерская служба. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя фамилию, имя и отчество , номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Данное положение применяется к отношениям, связанным с поставкой воды, тепловой энергии, поскольку иное не установлено законом или другими правовыми актами или не вытекает из существа обязательства ст.

Допустимо прерывать подачу отопления для проведения ремонтных работ на внутридомовых и наружных тепловых сетях: Допустимы следующие отклонения температуры воздуха: В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и или перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов домовладений для обслуживания внутридомовых инженерных систем. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем далее — аварийно-диспетчерская служба.

Ненадлежащее оказание коммунальных услуг

Ненадлежащее оказание коммунальных услуг Поделиться За непредоставление коммунальных услуг или оказание их в неполном объеме, низком качестве: Потребитель имеет право потребовать уменьшения начисленной суммы за весь платежный период, если предоставит подтверждение того, что имело место некачественное оказание коммунальных услуг. Консультация юриста по защите прав потребителей снами: Когда возможна претензия за ненадлежащие коммунальные услуги и их объем?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Штрафы за некачественные услуги ЖКХ

Ответственность исполнителя и потребителя XVI. Ответственность исполнителя и потребителя Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте настоящих Правил. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

Перерасчет за некачественную коммунальную услугу

Согласно правилам и нормам предоставления коммунальных услуг, они должны предоставляться потребителям в необходимых объемах и надлежащего качества. В противном случае размер платы за ту или иную коммунальную услугу подлежит уменьшению. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора в ночное время с 0. Если температура подаваемой горячей воды отличается от указанной, или температура воздуха в жилом помещении не соответствует нормативам, то это считается услугой ненадлежащего качества. Важно понимать, что перерасчёты за некачественно оказанные коммунальные услуги, производятся только при соблюдении всех требований законодательства по порядку установления факта предоставления таких услуг.

Жилищно-коммунальные услуги, как и иные товары и услуги, должны за качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Работники Сейчас предусматривается перерасчет платы за отопление при.

Все о перерасчете платы за коммунальные услуги Перерасчет размера платы за коммунальные услуги регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от Перерасчет платы может быть произведен в случаях: Основания для проведения перерасчета.

Также есть регламент для водоотведения это работа канализации. Тепло В отопительный период температура в комнате должна составлять 18 градусов 20 градусов в угловых комнатах. Если температура выше 24 градусов, то за излишки платить не надо. Ночью допускается снижение нормативной температуры на 3 градуса.

В данном постановлении четко указано, в каких случаях возможен перерасчет, порядок произведения перерасчета, утвержден список необходимых документов, прописаны четкие формулировки, что входит в некачественно предоставленные коммунальные услуги и так далее. Перерасчет за коммунальные услуги по постановлению Ситуации в жизни бывают разные. Случается так, что жильцы квартиры уезжают в отпуск, и квартира пустует некоторое время.

Главная - Новости - ЖКХ и благоустройство Куда жаловаться потребителю на некачественные жилищно-коммунальные услуги 27 нояб.

Только за первые дни январских каникул в Государственную жилищную инспекцию Тверской области от жителей региона поступило более жалоб на качество теплоснабжения. Как пояснила спикер, при предоставлении потребителю некачественных услуг ЖКХ или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за эти услуги должен быть уменьшен или даже полностью отменён пункт 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от Основанием для перерасчёта является акт, составленный между собственником и исполнителем коммунальных услуг управляющая организация, ТСЖ, ЖСК , в котором фиксируются все факты оказания услуг ненадлежащего качества. Если по каким-то причинам исполнитель не может присутствовать при составлении акта, потребитель вправе составить акт, который должны подписать не менее чем 2 жильца и председатель совета многоквартирного дома. Напомним, температура в жилом помещении должна составлять не менее 18 градусов тепла, в угловых комнатах и санузлах — не менее 20 градусов.

.

.

Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    Людям по барабану. Им дали льготную растаможку , люди это схавали и погнали отдавать тысячи $. А то, что гривна обесценена они забыли.