+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сломался телефон на гарантии есть страховка как быть

О нас Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Страхование телефонов. Учимся читать между строк ...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Прошло 90 дней, телефон не починили и когда вернут неизвестно. Что делать? Продавцу подавайте заявление о возврате денег за телефон или об обмене телефона на качественный. Вы вправе не пользоваться страховкой, а предъявить требования по ст. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Грамотно составленная претензия должна очень быстро решить вопрос. А кто продавец?

Я отдал телефон на ремонт по страховке. Прошло 40 дней мне пришло смс уведомление об уплате суммы денег за ремонт. Должен ли я оплачивать? Если страховкой предусмотрено уплата франшизы, то да; Закон РФ от В силу с Страховая сумма, страховая выплата, франшиза 9.

Франшиза - часть убытков, которая определена федеральным "законом" и или договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере.

В соответствии с условиями страхования франшиза может быть условной страховщик освобождается от возмещения убытка, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер убытка превышает размер франшизы и безусловной размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы.

Договором страхования могут быть предусмотрены иные виды франшизы. В страховой сказали, что сервисный центр запросил за ремонт, хотя в Воронеже это стоит максимум и они посчитали, что тел ефону один год и хватит для компенсации, не нужны деньги, как можно забрать телефон.

Вам необходимо внимательно изучить условия договора. Если там прописано, что в подобных случаях застрахованная вещь переходит в собственность страховой такое условие должно быть, иначе бы Вам вернули телефон , то вернуть скорее всего не получится, так как Вам перевели деньги.

В любом случае Вы можете попробовать оспорить сумму компенсации через Суд и потребуйте предъявить результаты экспертизы. Всего хорошего! Я отдала в ремонт по страховке телефон Основной документ, который регулирует отношения покупателя и продавца — это закон о защите прав потребителей ЗоЗПП.

В пункте 1 статьи 20 этого закона написано, что максимальный срок для проведения гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней.

Поэтому на й календарный день наступает просрочка и покупатель вправе потребовать, чтобы ему выплатили неустойку, заменили телефон аналогичным новым устройством или вернули полную стоимость.

Начало отсчета срока, отведенного для гарантийного ремонта, начинается в день обращения в магазин или сервисный центр из-за неисправности телефона. Об этом написано в пункте 3 статьи 20 ЗоЗПП. Если в страховке отказано, значит СЦ проводил проверку качества товара, а по Закону РФ "О защите прав потребителей" на проверку качества отводится 20 дней, но это при замене товара.

Таким образом, СЦ обязан вернуть телефон в указанный Вами срок. Поэтому Вам следует направить в сервисный центр письменное требование с указанием срока возврата телефона. Сдала телефон в ремонт по страховке Горячая линия ничем помочь не может, они ничего не знают, советуют ждать и перезванивать постоянно Что делать?

Доброго времени. Направляйте претензию в страховую компанию, пусть возвращают деньги за утраченное имущество или дают разъяснения. В соответствии со ст. Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно.

Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней.

Этот срок одинаков для любого товара — как обычного, так и технически сложного. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта — меньше или больше, чем 45 дней. Вам необходимо написать претензию продавцу и сославшись на указанную выше норму Закона,, О защите прав потребителей,, потребовать на основании ст.

При этом право требовать возврата денег потребитель получает после истечения 30 дней с начала ремонта, поскольку в течение этого времени он не имеет возможности его использовать. Данное право распространяется на все виды товаров, в том числе и на технически сложные.

В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования вам следует обратиться в суд. Добрый день подскажите какую лучше причину указать при ремонте телефона по страховке телефон самсунг s8 разбита крышка задняя и передняя банк втб.

Уважаемая Екатерина. Самое верное - ту причину, в результате которой разбились и задняя крышка и передняя. Так может быть, если неожиданно ребенок бросился Вам на руки, или Вашу руку с телефоном задела проезжающая машина. В жизни всякое бывает. С уважением, Н. Сдали по страховке в ремонт телефон в Про Сервис.

Починили не качественно. Через несколько дней телефон вновь перестал работать. Отдали телефон на повторный ремонт, с просьбой по срокам починить в течении 10 дней. Прошло уже более месяца, телефона нет, но по телефону узнали, что страховая отказывается оплачивать повторный ремонт и говорит, что обязательство перекладываются за некачественный ремонт на Про Сервис.

Про Сервис ремонтировать отказывается, говорит сами виноваты, что телефон плохо работает. Пожалуйста, подскажите что делать?

Следует направить претензию в ПРО сервис с требованием осуществить качественный ремонт в срок 10 дней, согласно ст. Если сервис откажется от надлежащего оказания услуги или не окажет ее в срок, можете обращаться с повторной претензией об отказе от ненадлежаще оказанной услуги и требовать возврата уплаченных страховой компанией за ремонт денег.

Ну и в дальнейшем возможна судебная перспектива. Сдал телефон на ремонт по гарантии по страховке вернее мне отказали и ещё вернули телефон в сломанном виде что делать? Нужно смотреть документы - почему отказали в ремонте? А за то что вернули сломанным необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.

Сдала свой телефон Сегодня уже 3. Всего доброго. Удачи вам. Что делать если отдала на ремонт телефон по страховке. В строховке прописано 90 дней но уже прошло больше. Они присылают смс что доплатите будет ремонт. И так два раза. На каком основании просят доплату? Срок нарушен значит необходимо взыскивать стоимость телефона.

Отдавала на ремонт телефон в Евросеть по страховке ВТБ 2 декабря года, по условиям срок ремонта 90 дней, произвели ремонт ненадлежащего качества, а именно не сняли наклейку с селфи камеры которая осталась под стеклом, на дисплее имеются засветы и не работает отпечаток пальца. Телефон не забрала и ничего им не подписала, продавец готовит документы для осуществления доремонта.

Если считать со 2 декабря, то срок в 90 дней выходит 2 марта. Мои дальнейшие действия при невозврате телефона в указанный срок и правильно ли я сделала ничего не подписав?

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. Купил телефон в евросети О нас Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку.

Какие документы нужны для ремонта по гарантии Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон. Дополнительная гарантия Что это Упрощенно, это та же гарантия, но за деньги. Предположим, гарантия производителя на технику — год.

Прошло 90 дней, телефон не починили и когда вернут неизвестно. Что делать? Продавцу подавайте заявление о возврате денег за телефон или об обмене телефона на качественный. Вы вправе не пользоваться страховкой, а предъявить требования по ст.

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Они помогут определить, нуждается ли ваш Продукт Apple в обслуживании, и если да, сообщат, какой из описанных далее вариантов гарантийного обслуживания компания Apple предоставит вам. Перед гарантийным обслуживанием компания Apple или ее агенты могут потребовать предоставить информацию, подтверждающую факт приобретения, попросить ответить на вопросы, помогающие выявить потенциальные проблемы, а также выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания, например инструкции по упаковке и отправке Продуктов Apple в случае отправки на обслуживание по почте, как описано далее. Apple может попросить вернуть Продукт Apple в розничный магазин Apple Store или авторизованному сервисному представителю компании Apple, оказывающему такое обслуживание. Продукт Apple может быть отправлен для обслуживания в ремонтную службу Apple. Получив извещение об окончании обслуживания, вы можете немедленно забрать свой Продукт Apple из розничного магазина Apple Store или офиса авторизованного сервисного представителя компании Apple, либо компания Apple известит вас о том, что ремонтная служба отправит продукт непосредственно на ваш адрес. Если представители компании Apple решат отправить продукт на обслуживание по почте, Apple вышлет вам оплаченный путевой лист, а также, если необходимо, упаковочные материалы и инструкции о том, как правильно паковать и отправлять продукты Apple, чтобы вы могли отправить свой Продукт Apple в ремонтную службу или офис авторизованного сервисного представителя. По окончании обслуживания ремонтная служба Apple или авторизованный сервисный представитель компании Apple возвратят вам Продукт Apple. Apple оплачивает расходы по пересылке Продукта в оба направления при условии соблюдения всех инструкций по упаковке и отправке Продукта Apple. В рамках самостоятельного обслуживания компания Apple предоставляет вам заменяющие продукты, легко заменяемые запчасти или аксессуары, такие как мышь или клавиатура, которые можно установить вместо дефектных без использования каких-либо инструментов. Apple не оплачивает вам работу за проведение ремонта самостоятельно.

Гарантия на товар и страховка – какой в них смысл

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов. Первое, что следует сделать — это обратиться в магазин или сервисный центр. Перенаправлять его по своему желанию ни тот, ни другой не могут. Подавать претензию следует в письменном варианте.

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Как сдать iPhone по гарантии — подробная инструкция! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех - от них никуда не деться.

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

То что говорят в магазине роли не играет, нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК. Телефону 9 дней, с кнопки громкости слезла краска, считается это гарантийным случаем? Вы смотрите договор страхования, там все написано должно быть про страховые случаи. Если договором это оговорено, то да.

Перед покупкой крайне важно внимательно изучить условия, изложенные в договоре страхования akgroup. Телевизор сломался. В сервисном центре производителя сказали, что случай негарантийный. В магазине также сообщили, что ремонт за мой счет. Евгений, Киев Читай также:

Ограниченная годовая гарантия Apple только для продуктов марки Apple

По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: Спустя некоторое время телефон разбился. Ходить с разбитым телефоном и платить кредит? Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями.

Поэтому, если в комплекте есть наушники – не спешите их . Если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не спешите сдать его в ремонт. . Мне повезло быть отличным заклинателем заклинаний. .. я купила телефон,плюс страховку к нему, 9 ноября по моей вине.

.

Как сдать iPhone по гарантии — подробная инструкция!

.

.

.

.

.

.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Якуб

    А на 2 группе слишком ограничен оборот.